Gracias por comprar en Glow by Liena. Estamos comprometidos a entregar tus productos de belleza artesanales de manera segura. Por favor revisa nuestra política de envío a continuación, especialmente en cuanto a restricciones de fragancias y sensibilidad a la temperatura.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos). Como elaboramos y empacamos nuestros pedidos con cuidado desde nuestro estudio, los tiempos de procesamiento pueden aumentar ligeramente durante períodos de alto volumen (lanzamientos/días festivos).
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que tu pedido sea entregado al transportista.
RESTRICCIONES EN FRAGANCIAS (MATERIALES PELIGROSOS)
Debido a las regulaciones del Departamento de Transporte de EE. UU., los productos que contienen alcohol (como perfumes y fragancias) se consideran materiales peligrosos y deben enviarse únicamente por transporte terrestre.
En consecuencia, los pedidos que contengan fragancias:
1. No pueden enviarse por métodos Express o Aéreos.
2. No pueden enviarse a Alaska, Hawái, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., o direcciones APO/FPO.
3. No pueden enviarse internacionalmente.
MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA
Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de los Estados Unidos continentales:
Envío Terrestre Estándar (5-7 días hábiles)
Método requerido para cualquier pedido que contenga fragancias.
Envío Acelerado (2-3 días hábiles)
Disponible solo para artículos sin fragancia (ej. solo Lip Gloss).
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso de tu pedido y tu ubicación.
ZONAS DE ENVÍO DOMÉSTICO
Enviamos a los 48 estados continentales. Los pedidos a Alaska, Hawái y territorios de EE. UU. están actualmente restringidos solo a artículos sin fragancia.
ENVÍO INTERNACIONAL
En este momento, enviamos principalmente dentro de los Estados Unidos. Si el envío internacional está disponible al finalizar la compra, ten en cuenta que no podemos enviar perfumes internacionalmente. Los clientes internacionales son responsables de todos los aranceles aduaneros, impuestos y tarifas.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Por favor permite 24-48 horas después de recibir tu notificación de envío para que el número de seguimiento se actualice en el sistema del transportista (USPS/UPS).
PROBLEMAS DE ENTREGA Y SENSIBILIDAD AL CALOR
Advertencia de Calor (Florida y Meses de Verano):
Nuestros productos (especialmente el Lip Gloss) son sensibles a altas temperaturas. Por favor asegúrate de que alguien esté disponible para recoger el paquete inmediatamente al momento de la entrega. No somos responsables de productos que se derritan o degraden debido a que se dejen en buzones calientes o porches por períodos prolongados.
Dirección Incorrecta:
Por favor verifica tu dirección cuidadosamente. No somos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Paquetes Perdidos/Robados:
Una vez marcado como "Entregado" por el transportista, no somos responsables de paquetes perdidos o robados. Por favor contáctanos en hello@glowbyliena.com para que podamos ayudarte a presentar un reclamo con el transportista cuando sea aplicable.
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¿Preguntas sobre envío?
Correo electrónico: hello@glowbyliena.com